A Fivem está comprometida com a proteção de dados de seus clientes e com a segurança das informações que trata. Nossa política tem como objetivo explicar como seus dados e informações são tratados em nosso site, através da coleta, armazenamento, compartilhamento etc., de acordo com a a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Lei/L13709compilado.htm
A Política de Privacidade da Fivem está em conformidade com a Constituição Federal, a LGPD, o Marco Civil da Internet e as demais normas regulamentadoras e de Proteção ao Consumidor.
As informações coletadas auxiliam a Fivem a melhorar o site e a enriquecer a experiência de navegação dos usuários.
Além da Política de Privacidade, o usuário deve concordar com os nossos Termos de Uso.
Como este documento pode ser alterado a qualquer tempo, mediante atualização da data no canto inferior esquerdo desta página, recomendamos que você reveja a Política de Privacidade sempre que visitar o nosso site. Informaremos a sua atualização em local de fácil acesso e visualização.
CATEGORIAS E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais será realizado dentro dos limites legais aplicáveis, respeitados os direitos dos titulares e os princípios previstos na LGPD, de acordo com as categorias e finalidades abaixo listadas:
Categoria I: Dados de Cadastro e de Contato - incluem nome completo, data de nascimento, documentos de identidade, nome de usuário para login e senha, endereços, telefones e e-mails.
Categoria II: Dados de Navegação - podem incluir endereço IP (Internet Protocol) do dispositivo, acesso a datas e horários, características das plataformas ou páginas visualizadas, sistema operacional, tipo de navegador, interações com a plataforma, uso de identificadores de anúncios para dispositivos e sites de terceiros, identificador de mídia social, preferências, bem como a geolocalização*.
Os dados pessoais incluídos nas categorias I e II (Dados de Cadastro e de Contato e Dados de Navegação) poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- Personalizar a experiência em nosso site, viabilizando o fornecimento de produtos/serviços mais interativos e direcionados;
- Realizar análises, controle de qualidade e pesquisas de mercado;
- Determinar a eficácia e o alcance do nosso site, aplicativos móveis, campanhas promocionais e publicitárias;
- Desenvolver novos produtos/serviços;
- Fornecer aos titulares produtos/serviços, de forma remunerada ou gratuita;
- Auxiliar na verificação de contas e atividades, proporcionar segurança aos titulares de dados pessoais, investigar atividades suspeitas ou violações à Política de Privacidade e aos “Termos de Uso”;
- Monitorar quais páginas do site foram acessadas pelo usuário e o seu comportamento dentro do domínio;
- Envio de promoções e novidades;
- Elaborar mapas de calor de acordo com o acesso ao site;
- Armazenar o histórico de visitas para análises de navegação e experiência do usuário;
- Oferecer a ferramenta de “Contato”, bem como o serviço da “Central de Atendimento”.
Os dados pessoais incluídos na “Categoria I - Dados de Cadastro e de Contato” também poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
- Realizar a identificação e o cadastro de titulares na plataforma, viabilizando o acesso à “Área do Cliente”;
- Permitir a comunicação com os titulares e o envio de avisos referentes à plataforma e aos produtos/serviços da Fivem, bem como sobre as modificações da plataforma, na Política de Privacidade ou nos “Termos de Uso”;
- Detectar, prevenir ou investigar possíveis incidentes de segurança ou fraudes.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para alcançar as finalidades previstas acima, bem como para melhorar a experiência em nosso site, a Fivem poderá compartilhar os dados pessoais dos clientes/usuários com as seguintes ferramentas: Facebook, incluindo o Pixel, o Google Analytics e o Google Ads, ferramentas de CRM para um melhor relacionamento com o consumidor, sistemas financeiros para efetivar as compras e com transportadoras, em caso de compras no site.
A Fivem poderá utilizar a ferramenta mensageira do Facebook denominada Whatsapp para a comunicação com os seus clientes. Toda a comunicação dentro desta plataforma estará submetida às regras impostas pelo Facebook.
Com a finalidade de trazer relevância para todos os nossos clientes, quando a Fivem envia e-mails com nossa comunicação, ela pode receber uma notificação quando eles são abertos.
Todos os dados pessoais recebidos através deste aplicativo serão tratados pela Fivem em conformidade com a LGPD, de acordo com a finalidade pelo qual foram coletados.
As requisições dos titulares de dados devem ser feitas através do canal de comunicação indicado: [email protected]
POLÍTICA DE COOKIES
Qualquer site ou aplicativo que você visite pode obter ou armazenar informações no seu navegador ou dispositivo, principalmente na forma de cookies, que são pequenos arquivos de texto usados para memorizar suas preferências, mapear oportunidades de melhoria, fornecer anúncios e conteúdos direcionados.
Os pixel tags, também conhecidos como GIFs limpos, Web beacons ou pixels, são pequenos blocos de código em uma página da Web, podendo ser utilizados para permitir ações como a transmissão de informações, a leitura e o armazenamento de cookies. Essas informações se destinam a proporcionar experiências mais personalizadas.
AÇÕES DE TERCEIROS
Ao acessar nosso site, você poderá visualizar links para outros sites e serviços online de terceiros, que estarão sujeitos à sua própria Política de Privacidade, não sendo a Fivem responsável por eventuais danos e prejuízos que as condutas destes terceiros possam causar aos usuários.
Não nos responsabilizamos por eventual exposição de nossos produtos e serviços em sites de busca e anúncios, como por exemplo no Google, sobretudo quando o fazem de forma independente e sem contrato com a Fivem.
CONTATO COM O ENCARREGADO DE DADOS
Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, ou tenha dúvidas sobre este documento e as práticas nele descritas, o usuário poderá entrar em contato com o encarregado de proteção de dados pessoais da Fivem através do e-mail [email protected].
Atualizado em: 28/03/2025
